Câu hỏi thường gặp và giải đáp từ Lionnix Team

Trường hợp Item not as described (hàng không đúng mô tả: in lệch, sai màu, lệch size chart, chất lượng kém…)

  • Các đơn hàng bị lỗi thiết kế, in sai, sản phẩm bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển:
    • Khách đồng ý resent: Lionnix sẽ yêu cầu sản xuất lại và ship urgent cho khách hàng. Thời gian sản xuất lại dự kiến khoảng 2-4 ngày. Toàn bộ chi phí này sẽ do Lionnix chịu trách nhiệm.
    • Trường hợp khách không đồng ý resent hoặc bị thua kiện: Lionnix sẽ hoàn lại tiền đơn hàng đó theo giá base cost và đền bù một phần chi phí theo thỏa thuận với Seller.
  • Các trường hợp phản hồi về chất lượng sản phẩm ( Lionnix đã cập nhật và công bố bảng mô tả sản phẩm chất lượng đi kèm, anh/chị tham khảo tại link mockup, sizechart tổng hợp )
    • Các đơn hàng bị kiện với lý do khách hàng không thích hay chất lượng có vấn đề nếu chất lượng sản phẩm vẫn tuân theo quy cách chất lượng của Lionnix đã công bố từ trước và sản phẩm thực tế được trưng bày tại văn phòng thì Lionnix sẽ không chịu trách nhiệm cho những đơn hàng này.
    • Với các đơn hàng chất lượng kém sai quy cách của Lionnix thì sẽ được sản xuất lại hoặc bồi hoàn theo chính sách đã được niêm yết